УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ СИТУАЦИЯМИ

НА ТРЕНИНГЕ

Аннотация:

Почему возникает сопротивление? Когда дать возникнуть конфликту? Как «переплавить» агрессию участников в энергию тренинга? Именно опытные тренеры задают себе такие вопросы – «новички» предпочтут игнорировать сопротивление и гасить агрессию, чтобы обеспечить плавное течение тренинга.

Цели:

• Повышение «конфликтной компетентности» участников;

• Расширение репертуара ведения тренингов;

• Использование психологических методов воздействия на участников в сложных ситуациях (сопротивления, агрессия, конфликты и т.д.);

• Развитие навыка принятия решения в критических ситуациях.

 Содержание:

1. Развитие конфликтной компетентности

• фазы развития конфликта;

• алгоритм разрешения конфликтов;

• развитие способности управлять конфликтом.

2. Работа с сопротивлениями участников

• изучение психологической природы сопротивления;

• использование сопротивления участника для выявления его заинтересованности в теме тренинга и более полной реализации целей участников и тренера;

• тренинг способов реагирования на сопротивление.

3. Навыки управления агрессией

• механизм возникновения агрессии;

• техники работы с участниками, проявляющими агрессию;

• нейтрализация нежелательных выступлений (например, от конкурентов и внутренних противников);

• техника работы с трудными вопросами.

4. Навыки принятия решения в критических ситуациях

• постановка эффективной цели;

• позитивное переформулирование проблемы: основные принципы и методы;

• алгоритм анализа ситуации и принятия решения.

Теги: тренинг тренеров, мастер-класс, сложные ситуации на тренинге, сопротивление участников.