Эмоциональный интеллект в бизнесе 

За последние годы произошел революционный переворот в отношении к эмоциям в бизнесе. Еще не так давно  - всего  лет 15 назад - главным правилом делового человека было никак не проявлять и не  показывать своих эмоций. Чуть позже  эмоциональная сфера перестала восприниматься как помеха, а сегодня считается залогом успеха.

В бизнесе эмоциональный интеллект влияет на установление взаимоотношений с партнерами, клиентами, сотрудниками; на возможность быть лидером, на эффективность интуитивного принятия решений и многое другое.

В этом тренинге мы будем развивать  EQ – эмоциональный интеллект - как профессионально важное качество человека в бизнесе.

Цели 

• Развить эмоциональный интеллект как профессионально важное качество руководителя: сензитивность, эмпатию, умение слушать и слышать, понимать эмоции и управлять ими;

• Отработать навыки, поддерживающие применение эмоционального интеллекта;

• Развить стрессоустойчивость, эмоциональную стабильность в сложных ситуациях;

• Научиться использовать свои эмоции для успешной управленческой работы.

Содержание

Введение

1. Области влияния эмоционального интеллекта на успешность управленческой деятельности

• Принятие решений

• Работоспособность, стрессоустойчивость, настроение

• Взаимодействие с окружением (подчиненные, руководство, коллеги, контрагенты и т.д.)

• Корпоративная культура, психологический климат в компании

2. Параметры эмоционального интеллекта:

• понимание себя и своих эмоций;

• умение управлять собой;

• эмпатия (сопереживание);

• способность управлять другими.

3. Определение своего эмоционального интеллекта и направлений его развития.

Тема   1. Понимание себя и своих эмоций

1.     Виды эмоций.

2.     Опора на эмоции при принятии решения.

3.     Правила сообщения о своих эмоциях.

Тема 2. Умение управлять собой

1.    Самомотивация – приемы формирования.

2.    Самоконтроль – приемы управления негативными состояниями.

3.    Позитивное мышление.

Тема 3. Эмпатия

1.     Способы понимания эмоций.

2.     Невербальное поведение.

3.     Ключи глазного доступа.

4.     Типы слушания.

Тема 4. Влияние

1.             создание позитивных эмоций:

• приемы формирования интереса, симпатии, сопереживания и т.д.;

• вербальные и невербальные каналы эмоционального влияния;

• методы недирективного влияния.

2.             нейтрализация негативных эмоций:

• приемы снижения эмоционального напряжения;

• снижение агрессии;

• распознавание и защита от манипуляции.

3.             разграничение неуверенности, агрессивности и устойчивого  ассертивного поведения, развитие ассертивности.

Теги: тренинг, эмоциональный интеллект.