Форматы обучения

1. «Аудиторный тренинг» - обучение проводится в аудитории, в которой присутствует и тренер и участник/и. Формат необходим для формирования коммуникативных умений. Он также высокорезультативен для всех остальных задач обучения. Однако, этот формат наиболее затратен по ресурсам – из-за необходимости собрать всех участников и тренера в одном месте в одно время. Поэтому для передачи знаний, тренировки ряда умений, не требующих живого контакта, бывает целесообразно выбирать другие форматы.

2. «Дистанционный формат» - позволяет транслировать знания и навыки с помощью технических средств. Например, в режиме Вебинара, видеоконференции или телемоста. Продолжительность одной «встречи в эфире» - не более 3х часов. Этот формат особенно выгоден при необходимости обучить большое число групп, находящихся в разных точках страны, не неся при этом стандартных расходов на логистику.

3. «Смешанное обучение» - это совмещение «аудиторного обучения» с иными формами – вебинарами, самостоятельной проработкой высылаемых материалов и упражнений. 

Такой формат позволит в аудиторном обучении посвятить тренировке навыков 85 и более процентов времени за счет того, что передача знаний будет предварительно осуществлена дистанционно.

4. «Передача технологий» - это формат обучения внутренних преподавателей (тренеров, руководителей, супервайзеров, наставников и т.д.)

5. Тренинг на рабочем месте. После формирования навыка на тренинге самое главное – перенести его в рабочие условия. С этой задачей связаны существенные трудности. И если задача качественного тренинга – сформировать навык, показать пути его отработки, то основная нагрузка по внедрению его в условия рабочей реальности ложится на комплекс посттренинговых мероприятий. Особенно актуальным перенос тренировки на посттренинговое время становится в ситуации когда для компании-заказчика важно пройти в тренинге большое количество тем, а временной ресурс ограничен.  Ключевая особенность тренинга – возможность для участников сначала на смоделированной реальности отработать все необходимые навыки, а затем под руководством специалиста перенести полученные навыки на реальное взаимодействие с партнером по телефонной коммуникации.