Переговоры в ситуации противостояния

Оппонент в переговорах  настроен враждебно, уходит от решения, манипулирует – означает ли это, что переговоры обречены?

В этом тренинге мы разберем ситуации противостояния, определим наилучшие стратегии в каждой ситуации и отработаем методы изменения настроя оппонентов, перевода переговоров в конструктивное русло.

Цели

• определить отличия партнерских переговоров от переговоров в ситуации противостояния;

• структурировать ситуации противостояния;

• изучить варианты стратегий поведения в этих ситуациях;

• отработать умения прояснять скрытый подтекст, противостоять давлению и манипуляции.

 Содержание

 Введение

1. Факторы, осложняющие процесс переговоров – давление и скрытый подтекст.

2. Типы ситуаций противостояния в соответствии с этими факторами

• Возражения

• Давление

• Манипуляция

       3.    Стратегии поведения в этих ситуациях

 Принципы ассертивности

1. Ассертивное поведение, как способ противодействия давлению и манипуляции.

2. Применение принципов ассертивности для повышения внутренней уверенности.

Преодоление возражений

1. Алгоритм преодоления возражений.

2. Техники работы с возражениями.

Переговоры, осложненные давлением

1. Приемы снижения эмоционального напряжения в процессе переговоров

2. Способы преодоления агрессии

3. Приемы эффективного воздействия на оппонентов

 Защита от манипуляции

1. Признаки манипулятивного воздействия

2. Точки воздействия

3. Антиманипуляционный диалог

4. Техники психологической самообороны

Теги: тренинг, переговоры, сложные переговоры, переговоры в ситуации противостояния, защита от давления, защита от манипуляции.